サービス接遇検定〈２級・準１級〉突破
発売日：2009年5月
- ISBN
- 978-4-384-04246-7
- 著者情報
- 山田 敏世（ヤマダ トシヨ）
産業能率短期大学、専修大学卒業。総合商社の秘書、短大・大学の秘書科講師を経て、平成３年クロスポイントを設立。現在、企業研修、短大・大学の非常勤講師として稼働中。サービス接遇検定・準１級面接試験運営委員。日本秘書・サービス教育学会監事。秘書技能検定準１級面接委員、日本ビジネス実務学会所属
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商品説明
サービス接遇検定とは？
サービス産業における「サービス」について理解し、サービス業務に関して知識や技能を発揮することができるかどうかを問う試験です。
ホテルやレストラン業をはじめとする、さまざまな業種で必要となる接客・サービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力をはかる検定試験の対策参考書。
目次
１ サービススタッフの資質
２ 専門知識
３ 一般知識
４ 対人技能
５ 実務技能
模擬テスト
準１級面接試験
商品詳細
- 出版社名
- 三修社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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