ＩＴマーケティング戦略　消費者との関係性構築を目指して「増補版」

デジタルネットワークが整備されつつある高度情報通信社会において，新しい関係性マーケティングの方向性とその意義を明らかにした。

目次

序章　問題の所在
第１章　関係性マーケティングの台頭と限界
第２章　技術革新とマーケティング
第３章　高度情報通信社会における関係性マーケティング
第４章　事例研究：消費者との関係性構築におけるＩＴ活用の実際
第５章　関係性マーケティングの変容
終章　結論
補章１　中古自動車オークションにおけるＩＴを活用したマーケティング―ＵＳＳの事例
補章２　消費財メーカーにおける消費者との関係性構築―メニコンの事例
補章３　中小企業におけるインターネットを活用した消費者参加型製品開発―豆太の事例

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