そのまま使える！ビジネスマナー・文書　手紙、メール、ＦＡＸ、電話の書き方、伝え方、話し方

段取り解説＋テンプレートで速く、正しく、楽しく仕事ができる。

電話、メール、ＦＡＸ、手紙の使い分けと、段取り、仕事のルールがわかる本。言い回し・文例テンプレートつきで、すぐに使える。

段取り＋テンプレートで仕事ができる！　仕事相手の携帯に電話するときには何と言うのか。アポイントの確認メールはどう書くのか。具体的なビジネスシーンごとの流れ・段取りと、電話、メール、ＦＡＸ、手紙の使い分け、仕事のルールがわかる本。全ページ言い回し・文例ほかテンプレートつきで、すぐに使える。

目次

はじめに（どう使い分ける？メール・電話・ファクス・手紙
ケース別・４つのツールの特性　ほか）
１　仕事を進める基本動作（訪問のアポイントをとる
会議・打ち合わせに招く　ほか）
２　おつき合いを広げる応用動作（仕事のお礼を言う
お中元・お歳暮を贈る　ほか）
３　ピンチのときのやりとり（遅刻するとき・休むとき
仕事のミスのお詫びと後始末　ほか）
４　メール・電話・手紙・ファクスの基本ルール（ビジネスメールの基本
ビジネスメールのマナー　ほか）

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