ユーザが感じる品質基準ＱｏＥ ＩＰＴＶサービスの開発を例として
発売日：2009年2月
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商品説明
商品・サービス・システムの設計段階からＱｏＥを意識することで、消費者に高品質な体験を提供し、かつ設計を効率化するヒントを、開発者側に与えることを目的とする一冊である。
ＱｏＥとはＮＴＴが開発した映像配信サービスの定量的な品質評価技術のこと。ユーザ体感品質、ユーザ経験品質などと訳される。
目次
第１章 サービスの品質（サービスは「時間」の時代
総合的なデザインの重要性 ほか）
第２章 エクスペリエンスの品質（ＱｏＥ）（さまざまなエクスペリエンス
エクスペリエンスの品質（ＱｏＥ）とは ほか）
第３章 通信サービスにおけるＱｏＥ（通信サービスの品質
通信関連標準化団体におけるＱｏＳとＱｏＥの考え方 ほか）
第４章 ＩＰＴＶサービスにおけるＱｏＥ（ＩＰＴＶの定義と各国の状況
ＩＰＴＶの構成 ほか）
第５章 ＱｏＥの課題と今後の展望（エクスペリエンスにこそ経済価値がある―経験経済・経験価値マネジメント
エクスペリエンスのデザインの方法論 ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 東京電機大学出版局
- サイズ
- ２１ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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