あなたの会社の強みを活かしなさい 小山昇が語る経営と情報化の真髄 お客様満足の向上と見えない資産を増やせ
発売日：2009年2月
- ISBN
- 978-4-8201-1909-8
- 著者情報
- 小山 昇（コヤマ ノボル）
株式会社武蔵野代表取締役社長。１９４８年山梨県に生まれ、東京経済大学卒業後、日本サービスマーチャンダイザー（現在の株式会社武蔵野）に入社。昭和５２年に株式会社ベリーを設立し社長に就任、昭和６２年に現職に就任。平成２年、株式会社ダスキンの顧問に就任、平成４年顧問を退任。全国の中小企業経営者を対象とした３００社の経営サポート会員制度を主宰。過去８年間会員企業「倒産０」の実績を持つ
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商品説明
多くの企業が改革の一環として、お客様に関する情報の共有化を進めているが、情報の収集や蓄積ができてもそれが事業の改善や 成果につながっていない。それは、自社に現在ないことを経営方針にするからだ。株式会社武蔵野の経営方針には、自社の強みが明確に書いてある。 自分の強みはお客様に聞くしかないと。普通の経営者が気がつかないことを２４年の経験を踏まえて伝える。
目次
序章
第１章 普通の経営者が気がつかないこと
第２章 結果が出てから数字を見ても遅い
第３章 お客様への対応と情報化
第４章 情報化の理解と誤解―合理的に仕事をやるには
第５章 個人情報保護に取り組んだプロセス
第６章 情報化の基本と未来への姿勢
第７章 データに学ぶ―（株）武蔵野の組織プロフィールと情報化の歴史
商品詳細
- 出版社名
- 生産性出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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