スベらない商談力　人見知りで口べたでも他社負けしない！

商談は、お客様の心の窓を開くことから始まります。できるだけ窓が開かれた状態を長時間維持し、全開になっているときにクロージングに入る―これがトップセールスの商談の進め方です。お客様の心の窓が閉じているときに、商品をいくら売り込んでも商談はスベるだけ。本書では、「相手の心の窓を開く」ための、論理的・実践的で今日からすぐに使える手法を紹介します。これであなたも、トップセールス間違いなし。

目次

第１章　お客様との信頼関係を築く
第２章　お客様を深く理解する―とにかくお客様の話を聞く
第３章　お客様との関係をぐっと深める
第４章　お客様のニーズをクリエイトする―お客様はどのような提案を受け入れるのか？
第５章　お客様の利点にフォーカスする―「買いたい」と言っていただくプレゼンテーション
第６章　商談成立！効果絶大テクニック

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