こんな簡単な話が、なぜ通じないのか！

職場での意思疎通はますます困難な時代に。「話せばわかってくれる」という淡い期待はあっさり裏切られる。なかなか通じない会話に疲労感だけが溜まり、古き良き時代の「察し型」コミュニケーションへの郷愁に浸る人がいる。もう一方に、それでもわかってもらおうと「発信型」コミュニケーションの努力を怠らず、イライラ感をひたすら募らせる人もいる。そんな時代のコミュニケーションはどうあるべきか─。そこで本書は、「そもそも話は通じなくて当たり前」、「一割、二割、わかってもらえたら儲けもの」をスタート地点に、“不機嫌な時代”の会話術を構築する。名づけて「関係重視型」。話をわかってもらう第一歩は、「相手をどれだけ理解しているか？」「相手と自分はどんな関係にあるか？」─この「自分への問いかけ」からはじまる。

さっぱりわかってもらえない、そんなストレスが「話し方」で９割解消する。目からウロコの会話術。

目次

序章　「簡単な話」が通じない時代―親近感を育む「関係重視型」コミュニケーションのすすめ
第１章　人は“違い”があるから面白い―相手との“温度差”を乗り越えて、どう伝えるか
第２章　話の「聞かれ方」を考えて伝える―相手の身になって話せば、思いはかならず通じる
第３章　話の“通り”がよくなる説明の技術―理解・納得し、行動してもらうための実践ノウハウ
第４章　こんなとき、何をどう伝えるか―簡潔かつ印象深く伝えるためのポイント
第５章　こんな「言葉癖」「言い回し」に要注意！―「言い方」をちょっと変えるだけでスムーズに伝わる

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