組織『再起動』プログラム　冷めた組織に火をつける

大不況に勝つのは熱い職場だ！今すぐできる！冷めた組織を熱くする２０のメソッド実践シート付き。

目次

第１章　隣の席の人が何をしているかわからない！？（バブル崩壊が招いた「アメリカ型経営スタイル」への急転
日本人には無理があった！？アメリカ型成果主義の拙速な導入　ほか）
第２章　働く人たちの多様化する価値観、戸惑うリーダー（若者の価値観１　仕事より私生活が大事。ライフライフ社員の増加
若者の価値観２　とりあえずは人材バンクに登録。保険をかけたがる若者　ほか）
第３章　エモーショナルな熱い組織をつくる！（迷走する会社の人事制度、組織戦略。だから、現場リーダーの役割が大きくなる
「感情労働」の時代にリーダーに求められるものとは？　ほか）
第４章　熱いチームをつくる組織改造プログラム（顧客・組織の引き継ぎ―引き継ぐべきは「業務」ではなく、「メンバー」と「顧客」
顧客・市場理解―顧客がため込んでいる「不満」を聞き出す　ほか）
巻末　今からすぐできる！！冷めた組織を熱くする２０のメソッド

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