グランズウェル　ソーシャルテクノロジーによる企業戦略

現代の消費者はブログ、ＳＮＳ、ＹｏｕＴｕｂｅ、ポッドキャストといったソーシャルテクノロジーを使って、企業や製品を語り合い、格付けし、選択している。これは世界規模で起きている変化であり、その影響はすべての産業に及んでいる。この社会現象を著者らは「グランズウェル（大きなうねり）」と呼ぶ。グランズウェルは人々の生活だけでなく、ビジネスのあり方にも影響を及ぼしており、未知の事態を前に、多くの企業が頭を抱え、対応する方法を模索している。本書は著者らと数百人のクライアントとのやりとりと、数千時間に及ぶコラボレーションや分析から生まれた。目的はただひとつ―テクノロジーの変化の波に圧倒されることなく、ソーシャルテクノロジーが生みだす世界を航海できるよう支援することだ。顧客との良好な関係を築き、収益を上げ、コスト削減を実現する、ビジネスに活かす方法を豊富な事例に基づいて解説する。さらに、実用可能なＲＯＩ（費用対効果）のモデルも提供している。

目次

第１部　グランズウェルを理解する（なぜ今、グランズウェルに注目すべきなのか
柔術とグランズウェルのテクノロジー
ソーシャル・テクノグラフィックス・プロフィール）
第２部　グランズウェルを活用する（グランズウェル戦略を立てる
グランズウェルに耳を傾ける
グランズウェルと話をする
グランズウェルを活気づける
グランズウェルの助け合いを支援する
グランズウェルを統合する）
第３部　グランズウェルで変革を促す（グランズウェルが企業を変える
グランズウェルを社内で活用する
グランズウェルの未来）

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