管理職必携！！パート・アルバイト戦力化プログラム　改正パート法を乗りきる！

サービス業において、利益・売上高を左右するのは店舗オペレーションの出来栄えであり、その命運を握っているのは店舗作業の約80％を行っている「人＝パート・アルバイト」である。本書では、「短期・短時間労働者」「商圏内のお客さま」「生活最優先」という３つのキーワードを中心に、店長がパート・アルバイトを徹底活用するための必要なノウハウと、取得して欲しい「ポイントとなる技術」を紹介している。

目次

第１章 　◆ 働く動機をつかもう
・ 地域一番店になるためには従業員満足が不可欠である
・ 社員よりパート・アルバイトを動かす方がはるかに難しい
・ パート・アルバイトのやる気を引き出す３大ポイント
・ 短期的な成果に終る人件費削減ためのパート・アルバイト化

第２章 　◆ 管理職に求められるリーダーシップ
・ リーダーに求められる３つの認識
・ リーダーシップ発揮の５つの手法とステップ
・ モチベーションも使い分けが必要である
・ やる気のもと５大モチベーション
・ リーダーシップの２つのスタイル
・ 最大のモチベーションは「尊敬できる管理職」

第３章 　◆ 適正人数を確保する多角的募集方法
・ 募集活動の基本的な問題を認識する
・ 店舗運営を成功に導く「適切なパート・アルバイト数」
・ パート・アルバイト不足を頑張りで乗りきるな
・ 募集の最大の目的は多くの応募者の中から「選ぶ」こと
・ 既存店は、現有パート・アルバイトを「真の仕事」レベルで３ランクに分類して採用条件を決定する
・ 募集活動には多角的な募集方法と継続性が重要である

第４章 　◆ 働く気にさせる面接から雇用契約まで
・ 応募者の信頼を勝ち取る面接計画の立案から実施まで
・ 効果的な面接を行うための３つのポイント
・ 不採用者を登録して予備の人材を確保する
・ 正式採用はあくまでも雇用契約書で
・ 管理職のパート・アルバイト管理の第一歩は入社初日である
・ スピード退職の原因は「受け入れ態勢」の不備にある
・ 新人は仕事と人間関係への不安を持って出勤初日を迎える
・ 不安を解消し店舗のポリシーを伝える３段階オリエンテーション
ほか

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