サービス産業の国際展開

世界的な規制緩和の流れを受け、国内外でサービス業の活動や役割に変化が生じてきた。サービス貿易が生産物の貿易を上回って伸び、サービス貿易の拡大に比例して、サービス産業における多国籍化も進展している。今日ではサービスの適用範囲が拡がり、仲介サービスのみならず、情報、ノウハウ、スキルを移転して活用するタイプのサービス業も重要性を増している。拡大著しいサービス産業について事例を交えてわかりやすく解説する。

小売などの伝統的な分野と情報などの後発の分野についてビジネス展開の特徴と課題を解説。

目次

サービス企業の国際化
第１部　小売・運送・商社（小売サービスの国際展開
外航海運業における船舶管理と船員戦略
航空輸送サービスの国際展開―規制緩和を契機とする米国航空輸送事業の国際再編
総合商社の国際展開）
第２部　専門サービス（プロフェッショナル・サービスの国際展開―知財機動集約型多国籍組織のＭＤＰ戦略
コンサルティング・サービスの国際展開
高度専門的知識サービスの伝承と組織哲学）
第３部　情報・教育・余暇（ソフト開発企業国際化の分析フレームと理論
語学ビジネスの国際展開―ベルリッツのケース
子どもキャリア教育テーマパークの導入事例
コンテンツ・ビジネスの国際展開）

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