自治体アウトソーシングの事業者評価　指定管理者制度とモニタリング・第三者評価

◎経費削減効果を急ぎすぎたために、委託料を低くしすぎて、事業者が業務を返上したり、倒産したりして管理運営に支障が生ずる事例が生じている。また、プールでの死亡事故のように、管理運営委託を行っても履行確認が不十分なために、自治体の職員に有罪判決が下され管理責任が厳しく問われた事例も生じており、対応が急務である。こうした問題を未然に防ぐ手法として、経営状態や運営状況のモニタリングと評価方法を解説する。

◎委託先や指定管理者の契約更新時において、効果的な公共サービス提供に必須の事業者評価の活用方法を示す。また、

目次

第１章　自治体アウトソーシングの時代

　１　避けられない自治体業務の外部委託とその背景

　２　自治体版「市場化テスト」としての「提案制度」

　３　行政改革手法の主流となる指定管理者制度

第２章　指定管理者制度におけるモニタリング

　１　アウトソーシングにおけるミッション、契約、評価

　２　指定管理者制度の本格的適用となった病院事業

　３　モニタリングの手法とコスト

第３章　横浜市における指定管理者の第三者評価制度

　１　モニタリング・第三者評価の活用方法

　参考１　18年度　指定管理者

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