ケアマネジャーの仕事力　スキルアップ１３の技術

序章ケアマネジメント力と「仕事力」
７つのマネジメント技術
話す・聞く（コミュニケーション）ケアマネジャーとコミュニケーションほか
伝える（プレゼンテーション）ケアプランのプレゼンテーションほか
調整・交渉（コーディネート）
サービス事業所のコーディネート／医療サービスのコーディネートほか
会議の進め方（ファシリテーション）
ケア会議とサービス担当者会議／
サービス担当者会議とファシリテーションほか
人脈づくり（ネットワーク）
ネットワークの必要性／人脈の広げ方・深め方ほか
時間管

目次

序章　ケアマネジャーに必要な13の技術から成る「仕事力」

第1部　7つのチーム・マネジメント技術

第１章 コミュニケーション技術［話す・聴く］
　ケアマネジメントとコミュニケーション技術
　話す技術〜筋道、感情、人柄
　聴く技術
　実践で役立つコミュニケーションの６つの勘どころ
　「言語的」「準言語的」「非言語的」コミュニケーション
　●「コミュニケーション技術」自己診断シート

第２章 プレゼンテーション技術［伝える］
　ケアマネジメントとプレゼンテーション技術
　「対象」は誰ですか？
　「テーマ」

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