日常管理の基本と実践　日常やるべきことをきっちり実施する

業種・産業を問わず顧客の信頼と支持を獲得するためには、“やるべきことをきっちりやる”誠実さと継続性を徹底することが、その第一歩となります。
本書では日常的活動の維持管理・改善に積極的に取り組むことの重要性を説き、効果的・効率的な実践のあり方を解説します。

目次

第１章　はじめに
第２章　日常管理の基本
第３章　日常管理の基本条件の整備
第４章　日常管理と改善
第５章　職能部門別の日常管理のポイント
第６章　おわりに

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