おもてなし力をつける　新コンサルティングセールスの秘訣

「おもてなしの精神」がますますファッション小売業でも強く求められている。
コンサルティングセールスの中核を成すのはまさにこのおもてなしの精神。お客様のライフスタイルやニーズを聞き出し、ベストの商品を選んで提案するコンサルティングセールスが今再びクローズアップされているのは当然の理。
本書は20年以上コンサルティングセールスを指導してきた著者が、時代の変化に合わせて分かりやすく基本と応用をまとめている。

目次

第１章　お客様の変化
第２章　コンサルティングセールスの基本
第３章　コンサルティングセールスの技術
第４章　コンサルティングセールスとライフスタイル
第５章　クレーム対応のコンサルティング
第６章　固定客づくりの実践
第７章　おもてなしの実践
第８章　チームセールスの実践

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。