マンガで学べるパワーアップ！デンタル・コミュニケーション　コミュニケーション下手から脱出できるテクニックとノウハウ

臨床で必ず求められること、それは患者さんとのコミュニケーション。患者さんとの二人三脚が基本の歯科医療だけに、どんなにあなたががんばっても、コミュニケーション下手では患者さんは動きません。でも大丈夫!　心理セラピストで歯科衛生士の水木さとみ先生が、今すぐ使えるコミュニケーションテクニックを教えてくれます。よくあるシチュエーションを想定したマンガ解説で、コミュニケーション力をパワーアップしましょう!

目次

第１部　ここからスタートしよう　コミュニケーションの７つの目標（患者さんが心理的に安心するユニットでの距離と位置をつかもう！
非言語的コミュニケーションを通してラポールの形成を獲得しよう！
患者さんの観察と患者さんへの傾聴姿勢を身につけよう！
患者さんとの共感力を身につけよう！
患者さんに応じたカウンセリングテクニックを活用したコミュニケーションに挑戦しよう！
コミュニケーションの脱線を招かないための対応を身につけよう！
状況に応じた判断と問題解決能力を養おう）
第２部　マンガでシミュレーション　よくある患者さんとのコミュニケーション１０例（初診時の患者さん。患者さんの想いは本当に理解できていますか？
多弁な患者さん！コミュニケーションの脱線を招いていませんか？
ＴＢＩ、説明の途中だというのに、勝手に歯ブラシをし始めてしまう患者さん！
心を開いてくれない患者さん！信頼関係を構築するには？
質問を繰り返す患者さん！私、信頼されていないのかしら？
こちらの指示に従ってくれる患者さん！でも、本当に大丈夫？
状況に応じたコミュニケーションの流れを作ろう！
口腔内違和感を訴えるナーバスな患者さん、どうしたら安心したもらえる？
起こりえるリスクを想定したコミュニケーション
ハプニング！患者さんからのクレームへの対応）

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