相手の心をひらく「聞き方」「話し方」

「聞き上手」であることは、ビジネスでも、日常でも、自分を向上させ、いい結果につながります。「聞き上手」は、誠意のある態度なので、相手の信頼も得ることができ、よい人間関係をつくっていくことができます。「聞き上手」にはどういう利点があるか。たとえば、
◎相手の話からすぐにポイントを見出せ、ひらめくことができる。　
◎相手の話をさらに発展させ、おもしろくする「質問」ができる。　
◎場の雰囲気を読むことができる。　
◎クレームを聞く場合でも、クレームから有益な情報を得ることができる。　
◎「消費者・市場が必要としているもの」の情報や、「教訓」を得ること　　ができる。　
など、これらの他にも利点は数々あります。こうした「聞き上手」には、どうしたらなれるのか。　本書で、そのコツを、対人関係の心理に精通した心理学者・多湖　輝先生が明らかにします。

目次

１章　「聞き上手」はこんなに得をしている！
２章　あなたも「聞き上手」になれる
３章　聞き上手な人は、「人間通」である
４章　「聞く耳をもつ」とは、どういうこと？
５章　聞き上手な人の話は、なぜかおもしろい
６章　聞き上手は、なぜかみんなに好かれる！

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