公務員の改革力 住民が満足する７７の法則
発売日：2008年4月
- ISBN
- 978-4-324-08440-3
- 著者情報
- 白沢 節子（シラサワ セツコ）
ビジネスコンサルタント。１９６７年中央大学経済学部卒業。旧総理府を経て、人材育成の（株）現代コミュニケーションセンターを共同経営。１９９５年白沢事務所設立。（財）社会経済生産性本部はじめ多くの企業、自治体にて職場と自分の活性化、仕事力の磨き方、顧客（住民）満足の向上、部下指導、思考力と人間力の養成など人材育成に要する講演、研修を展開。現在、人材育成のための「思考力」と「人間力」の重要性を感じ、その向上にも力を注いでいる
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商品説明
公務員のためのビジネス書。役所改革は、まず人が変わることからはじめよう。77の即実践できるヒントやコツが満載。巻末にはマニュアル作成シートを収録。実務の活性化に今すぐ役立つ一冊です。（平20年4月）
住民が親しみを持つ話し方、上司を動かすコツ、ストレス対処法等、すぐに実践できる仕事改革術を紹介する公務員向けビジネス書。
目次
第１章 住民サービスの時代到来―「住民満足度を高める」１３のポイント
第２章 できる公務員はここが違う―「仕事の効率と質を上げる」１４の実践術
第３章 できないから、できるに変わる―「コミュニケーション力をアップさせる」１５のコツ
第４章 知らないと大問題―「マナーと倫理を正す」１３の掟
第５章 手遅れになる前に―「自分を活性化する」１１の方法
第６章 できることから一歩ずつ―「姿勢・風土を変える」１１の施策
附録資料 マニュアル作りの知識
商品詳細
- 出版社名
- ぎょうせい
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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