競争優位の品質マネジメントシステム　ＴＱＭ総合質経営に向けたセカンドステップ！

超ＩＳＯ企業研究会では、“ＴＱＭ９０００発展表”というＩＳＯ９００１からＴＱＭ総合質経営への４段階発展モデルを提唱し、この発展モデルのレベル２（ＴＱＭの基盤）からレベル３（ＴＱＭ品質保証）へのセカンドステップ（第二歩目）についての指針を検討した。本書は、そのセカンドステップの基本的考え方、方法、具体的進め方について記述するものである。

目次

第１章　ＴＱＭ９０００セカンドステップ（ＩＳＯ９００１の現状
企業戦略とマネジメントモデル　ほか）
第２章　七つの経営課題に挑む経営者（魅力的製品・サービスの開発
総合コスト競争力の強化　ほか）
第３章　セカンドステップの実践ポイント（人々の重視のポイント
供給者との協働のポイント　ほか）
第４章　ＴＱＭ（総合質経営）に向けたさらなる展開（レベル３を超えて
レベル４（ＴＱＭ総合質経営）のモデル　ほか）

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