保護者の常識と非常識　学校へのクレームをどう受けとめるか

そのクレームは「身勝手な要求」？「正当な要求」？保護者とわかりあうための５章。

親からのさまざまなクレームが社会問題化している。これに対し、警察など外部の「力」による解決策を提示する教育行政も出ている。しかし、「身勝手な要求」に見える苦情の裏には、親の悩みや願いが隠されていることも少なくない。本書は、教育法的視点を示しながら、「対話」によって問題解決する方法を提案している。

目次

１章　処分と指導をめぐって（自宅謹慎中だが、アルバイトをさせたいし、家庭訪問があると聞いたが迷惑なので、来ないでほしい。
学校で５万円カツアゲされた。学校で弁済し、このあとの安全を保障しろ。　ほか）
２章　部活動をめぐって（野球部の上級生からいじめられている。学校は指導しているのか。
部活が始まる前に、竹刀で遊んでいた生徒にケガをさせられた。学校の指導責任だ。　ほか）
３章　クラス経営をめぐって（留年が決まったが納得できない。再度会議を開き、親にも発言させてほしい。
子どもが家出したが、友人などを把握していない。学校で手分けして探してほしい。　ほか）
４章　授業／友人関係のなかで（教え方が下手で、授業になっていない先生がいるようだが、担任の先生はどう考えているのか。
テスト前にウチの子のノートを強引に借りている生徒がいる。なんとかしてほしい。　ほか）
５章　地域から（コンビニの前にタムロしている生徒に、子どもが話しかけられた。そちらの生徒なのでは？
校内の木から落葉が道路に落ちる。毎朝掃除しているが、学校でなんとかできないのか。　ほか）

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