しごとの日本語　電話応対基礎編

１Ｕｎｉｔ３０分×３５Ｕｎｉｔで、ビジネスの電話応対のマナー、よく出る語彙・フレーズをマスター。

目次

ＩＮ―受ける（第一声―はい、山本商事営業部でございます
用件確認―〜（の件）でございますね？
自分への用事のとき―はい、私です　ほか）
ＯＵＴ―かける（取り次ぎを頼む―私、谷川物産の林と申しますが、木村様、お願いできますでしょうか？
アポイントをとる―３月８日の１１時でいかがでしょうか？
問い合わせをする―今、少しお時間よろしいでしょうか？　ほか）
共通（名前の漢字を尋ねる―木本様の「本」は、どのような漢字ですか？
名前などを確認する（聞き取れているとき）―それでは、もう一度確認させていただきます
よく聞き取れないとき（電波障害など）―ちょっとお電話が遠いようなのですが…　ほか）

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