マス・カスタマイゼーション戦略のメカニズム　個客対応マーケティングの実践と成果

本書は、マス・カスタマイゼーション戦略が展開される数社のビジネスを紹介しつつ、統合的なモデルを抽出。先進的な企業の事例と大規模な質問票調査に基づいて検証と考察を行い、その成果と問題点を明らかにする。

目次

第１章　序論
第２章　先行研究の文献サーベイ
第３章　研究のフレームワーク：予備的考察
第４章　水平展開型戦略のケース分析
第５章　垂直対応型戦略のケース分析
第６章　統合マス・カスタマイゼーション戦略モデル
第７章　仮説の構築と検証
終章　結論とインプリケーション―個客対応ビジネスの優位性に向かって

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