図説金融ビジネスナビ 社会人の常識・マナー編「第２版」
発売日：2007年9月
- 版数
- 第２版
- ページ数
- ４７ｐ
- ISBN
- 978-4-322-11138-5
- 著者情報
- 川端 久美子（カワバタ クミコ）
株式会社インソース常務取締役。１９８９年三和銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）に入行。支店窓口・営業職に従事。１９９３年都銀初のテレマーケティングセンターにおいて、最初のスーパーバイザー（オペレーターの管理・指導）を担当し、センター運営も実施。電話応対、業務知識研修およびマニュアル作成、コールセンターシステムの基本設計等に従事する。１９９７年三和銀行退職後、人材教育コンサルティング会社にて社長秘書兼接遇、電話応対インストラクターとなり研鑽を積む。２００２年株式会社インソース常務取締役に就任
大島 浩之（オオシマ ヒロユキ）
株式会社インソース取締役顧問。１９８１年株式会社三和銀行（現・三菱東京ＵＦＪ銀行）入行。主に、ファームバンキング、企業内ＣＤ、インターネットバンキング等、システム商品の商品企画・開発に従事。２００２年東海銀行との合併作業を終え、合併に伴い退職。２００３年株式会社インソース顧問に就任。２００４年株式会社インソース取締役顧問に就任
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商品説明
目次
総論 社会人生活の基本（新しい「立場」と「役割」
新入職員に求められること）
１ 社会のスタートラインに立つとき（あいさつ
身だしなみ
表情・態度・姿勢
言葉遣い１
言葉遣い２
ビジネスコミュニケーションとは？
Ｐｏｉｎｔ Ｃｈｅｃｋ！）
２ ビジネスシーン別マナーの基本（訪問
電話応対
ビジネス電話のフレーズ集
ｅメールのマナー
ビジネス文書の書き方
情報管理の重要性
Ｐｏｉｎｔ Ｃｈｅｃｋ！）
３ コンプライアンス感覚を身につける（金融機関のコンプライアンス
Ｐｏｉｎｔ Ｃｈｅｃｋ！）
商品詳細
- 出版社名
- 金融財政事情研究会
- サイズ
- ２６ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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