サービス接遇検定受験ガイド準1級
発売日：2007年10月
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商品説明
■サービス接遇検定はサービスの従事者、またはそれを志す学生が対象。人に快適なサービスと接遇で満足してもらうための、具体的な考え方、行動の仕方、口のきき方などが問われます。
本書は，サービス接遇検定準１級合格を目指す方のための唯一の公式受験参考書です。面接試験に完全対応したイラスト解説版。
目次
序 面接試験の概要（面接試験の概要
面接試験の実際）
１ 基本言動（面接室に入る
基本言動）
２ 接客応答（「お客さま、お忘れ物でございますが」
「案内するのでこっちへどうぞ」
「お客さま、お荷物をお預りいたします」
「注文は決まったか」
「どうぞご自由にお持ちください」
「この品物でいいか」）
３ 接客対応（お客さまを迎える
お客さま対応
退室
総仕上げ）
商品詳細
- シリーズ名
- ビジネス系検定
- 出版社名
- 早稲田教育出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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