介護マーケティング

地殻変動に襲われた介護業界。生き残りの知恵がここにある。

目次

第１章　介護にも必要なマーケティング（マーケティングは介護と無縁か
成功するための戦略的マーケティング　ほか）
第２章　介護サービスの特殊性（介護サービスにはどんな特徴があるか
介護サービスは文化を重視しなければならない　ほか）
第３章　介護マーケティング七つのポイント（顧客満足度を重視する
プロセスを明確化・可視化する　ほか）
第４章　上手な経営六つのコツ（新しい要介護者をつかむためのコツ
地域に事業所を知ってもらうコツ　ほか）

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