危機管理と広報　実践マニュアル　クライシス・コミュニケーション１００のポイント

「いざ」というときの心構え・思考プロセスがすべてわかる。すぐに使える「サンプル」「表現例」「手順」等も豊富に収録。

実践的な広報ガイドブック。いざという時すぐ役に立つ知識・手法を公開。個人情報保護法等新制度への対応テクニックも詳細に網羅。

目次

イントロダクション
第１章　マスコミ対応マニュアル（初動編）―記者のベーシックな質問に答える
第２章　マスコミ対応マニュアル（応用編）―注意が必要な１０の質問とその回答
第３章　「リリースと想定質問」の作成マニュアル
第４章　緊急記者会見実施マニュアル（会見者編）
第５章　緊急記者会見実施マニュアル（段取り編）
第６章　危機発生直後の初動マニュアル
第７章　ステークホルダー別対応マニュアル
第８章　危機管理広報の準備マニュアル
第９章　「危機管理広報マニュアル」の作成マニュアル

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