そうそう、これが欲しかった！　感性価値を創るマーケティング

お客さんの心のなかに新たな価値を生む、実践ステップとフレームワーク。リッツ・カールトン、ゼリア新薬工業など豊富な実例を紹介。

人間の行動と感性に着目した「感性のマーケティング」の基本のフレームワーク、実践ステップを体系化。豊富な実例から学べる実践書。

目次

第１章　ビジネスを危機に陥れる三つの忘れられた課題
第２章　価値を生む三つのパターンと実践フレームワーク
第３章　感性消費行動のデザインが売り上げを創る
第４章　高収益の基盤を築く関係性のマネジメント
第５章　感性ナレッジのマネジメントが企業を強くする
第６章　いかに社内を巻き込んでいくか

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