フォローの達人　「また会いたい」と言われる５４の具体例

成功するための秘訣は「フォロー」。相手に「そこまでしなくても」と言われるまでフォローすることで、より大きな成功を手に入れることができる。「また会いたい」と言われるためのフォローの具体例を紹介する。

目次

勝負は、本番よりフォローで決まる。
お客様が求めているのは、解説ではなく、解決。
得点にならない自分の「イナバウアー」を持つ。実は、「つなぎ」で差がつく。
その対応で、自分の「負けず嫌い力」の限界か。
どこまでもフォローするのが、よいわけではない。「お客様離れ」をよくしよう。
後ろのお客様に、気づく。
バックアップする人のほうが、レベルが高い。
言いにくいことを、恐れない。
ルールを決めることで、チームは強くなる。
フォローのつらさを、知る。〔ほか〕

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