社員満足の経営　ＥＳ調査の設計・実施・活用法

ES調査（社員満足度調査）を導入する企業が相次いでいます。ES調査がなぜ大切となってきたのか。調査項目はどう設定すればいいのか。調査の実施・回収、集計・分析方法は―。CSやSSを満たし、企業業績、組織活力向上に結びつく満足度調査とは?　調査票作成から集計・分析、測定結果の活用までの実施手順をビシネスストーリーをまじえてやさしく説きます。

目次

ゲーム業界の大型経営統合
社員満足度とは何か
ＥＳとＣＳの関係を学ぶ
ＥＳ調査を実施する
分析手法を身につける
集計結果を分析する
聖域にメスを入れろ
社員満足経営を実践する
若手社員がやめていく
元気な会社はどこが違うか
経営改革に終わりはない
分析結果を戦略的に活用する

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