イラストで見るスタッフのワーキングマニュアル

社会人・歯科スタッフとしての心構えとマナー、仕事の技術と手順、患者さん対応のマナー・電話応対、職場生活の知恵など、全50項目が箇条書きの解説とイラスト・図表の見開きになっているので、スタッフの総合教育テキストに最適。現代の歯科医療は、医師・歯科衛生士・受付スタッフがチームとなって成果が高まるもの。1人ひとりがお互いの役割を理解し、協力していくために、本書で考え方・知識・手順を共有していただきたい。

目次

第１章　歯科スタッフに期待される役割
第２章　指示・命令・報告・連絡のポイント
第３章　応対とコトバづかいのマナー
第４章　電話・手紙・メールのポイント
第５章　スタッフの仕事と役割
第６章　医療人生を豊かにする自己啓発のすすめ

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