接客の英会話 (Gakken基礎から学ぶ語学シリーズ)

ショップ＆レストランでの対応からトラブル解決まで。ルビ付きフレーズ＆９２３語単語集で心のこもったおもてなし。

外国人の方がお店に来たときに、すばやく的確に対応するための、店員さんのための英会話対策本。ＣＤつき。

目次

第１章　ショップでの接客（迎える―店に入ってきたお客様を迎える
応対―店内を見ているお客様に声をかける
応対―お客様の好み／希望をたずねる　ほか）
第２章　レストランでの接客（迎える―お客様から電話で予約を受ける
迎える―予約を受けられないとき
迎える―予約のあるお客様を迎える　ほか）
第３章　接客中のトラブル／その他（英語が聞き取れないとき
徒歩のお客様に店の場所を説明する
電車／車のお客様に店の場所を説明する　ほか）

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