医療バランスト・スコアカード研究　ＶＯＬ３．１

本書は「日本医療バランスト、スコアカード研究学会」の第3回学術大会における医療BSCの研究や医療機関への実際の応用例など専門家 および医療機関の実務担当者による講演、シンポジウム、発表を掲載した。

目次

特別招待講演　シンガポールにおけるＢＳＣを用いた病院改革―アレキサンドラ病院の事例
基調講演　今、ビジョン達成のために必要なものは
シンポジウム：ＢＳＣ導入は何をもたらしたか（ＢＳＣ導入は何をもたらしたか―変化するＢＳＣ
ＢＳＣ導入は何をもたらしたか
ＢＳＣ導入は何をもたらしたか）
一般演題（関中央病院におけるＢＳＣ導入の試み
療養型病院におけるＢＳＣ導入
ＢＳＣによる組織目標の浸透と組織横断的なコミュニケーション
日本の医療機関におけるＢＳＣ導入に関する研究―ＢＳＣ推進役の能力と役割を中心として
ＢＳＣ導入によるモチベーション（働きがい）の向上について
民間外科系専門病院での麻酔科のシステム構築とＢＳＣ応用
ＢＳＣにおけるアクション・プラン遂行のための教育プログラムに関する一考
シックスシグマを用いたＢＳＣの効果的運用
３つの異なる組織体と重視する視点の類似性と違い
病院におけるＢＳＣの利用に関する日韓比較
病院ＢＳＣ：患者の視点における顧客満足度の新たな定量化方法について）
ＢＳＣ用語集

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