地域金融機関のサービス・マーケティング
発売日：2006年12月
- ISBN
- 978-4-7650-0943-0
- 著者情報
- 住谷 宏（スミヤ ヒロシ）
１９５３年秋田県生まれ。横浜国立大学経営学部卒業、横浜国立大学大学院経営学研究科修士課程修了、日本大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得退学、千葉商科大学専任講師、助教授、教授を経て、１９９３年より東洋大学経営学部教授となり、現在に至る。日本商業学会理事
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商品説明
東京スター銀行、大垣共立銀行、巣鴨信用金庫、水戸信用金庫、呉信用金庫など５つの地域金融機関の事例をサービス・マーケティングの視点から紹介。
目次
第１章 地域金融機関とサービス・マーケティング
第２章 地域金融機関のサービス・マーケティング戦略
第３章 地域金融機関のサービス・マーケティング事例
第４章 サービス・マーケティング導入のステップと留意点
第５章 地域金融機関の提供サービスと顧客ロイヤルティ
第６章 選択の時代の地域金融機関の未来像
補論（１）マーケティング発想とは
補論（２）マーケティング戦略の基礎
補論（３）現代マーケティングの潮流とサービス・マーケティングの概念
商品詳細
- シリーズ名
- 信用金庫双書シリーズ
- 出版社名
- 近代セールス社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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