患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方

先生・スタッフ全員で、患者さんを増やすコトバづかいを習得しよう-歯科医院での場面別の正しいコトバづかいや患者さんへの話し方・応対が、良い例・悪い例で一目瞭然。もっとも難しい敬語の使い方も、実例・言い換え例で簡単にクリア。豊富なチェックシートで、院内のコトバづかいをチェックし、改善し、患者さんの信頼をつかむツールに!

目次

序章　正しいコトバづかいが医院を伸ばす
第１章　受付は医院の顔！―電話〜待合室〜診療室までの対応
第２章　患者さんにやさしい診療室内のコトバづかい
第３章　正しい敬語をマスターしよう！
第４章　クレーム対応の基本を身につけよう！
第５章　院内をプラスのコトバでいっぱいに！

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。