医療の質マネジメントシステム　医療機関必携　質向上につながるＩＳＯ導入ガイド

目次

第１章　医療の質向上に関する素朴な疑問（経営環境が厳しい中、質向上に取り組むメリットは何か。
質の向上と効率性は両立できるのか。　ほか）
第２章　質マネジメントの基本概念（質マネジメントの系譜―経済大国日本を支えた質マネジメント
質中心経営―お客様は神様です　ほか）
第３章　質を実現するためのマネジメントシステム（技術とマネジメントシステム
医療機関におけるマネジメントシステムのあり方　ほか）
第４章　ＩＳＯ９００１について（主要な要求事項の解説
要求事項の全貌）
第５章　ＩＳＯ９００１を活用したＱＭＳ構築（ＱＭＳ構築前の心構え
ＱＭＳ構築の進め方の概要　ほか）

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