頭がいい人の敬語の使い方　仕事がデキる人間が使う究極の話術

「親しき仲にも礼儀あり」というように、スムーズな人間関係をつくるためにも敬語は不可欠である。本書では、上司、先輩、顧客などに対しての敬語の使い方を状況別にわかりやすく教える。

目次

第１章　常識以前の間違い敬語（上司に「ご苦労様でした」は失礼
「とんでもございません」はとんでもない誤用　ほか）
第２章　ビジネスシーンに不可欠な敬語（上司の指示に「わかりました」は使えない
昼のあいさつは「こんにちは」ではない　ほか）
第３章　好感のもたれる電話での敬語（慣用句「お世話になっております」の落とし穴
「席を外しております」が失礼になるとき　ほか）
第４章　好印象を与える日常の敬語（「テニスをおやりになる」の「お」つき敬語不足
「お体のお具合がお悪いとお聞きして…」でウンザリ　ほか）

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