ビジネス・サービス
発売日：2006年9月
- ISBN
- 978-4-495-37541-6
- 著者情報
- 鄭 森豪（テイ シンゴウ）
１９５８年台湾・高雄市生まれ。１９８７年東京工科専門学校自動車整備科卒業（二級整備士）。１９９２年日本大学商学部商業学科卒業。１９９４年専修大学大学院商学研究科博士前期課程修了。１９９５年明治大学大学院商学研究科博士後期課程入学。１９９８年同上修了「博士（商学）」。現在、大豪エンタープライズ（有）代表。日本経営診断学会会員。九州産業大学商学部助教授
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商品説明
われわれの日常生活に欠かすことのできない，商業（Business）とサービスについて，現実的視点から総合的に理解するための，商業サービス学の基本的テキスト。
目次
第１部 商業サービス学概論（現代的商業概念
商業構造の形態、商業企業の責務と対環境関係
現代的サービスの概念
商業サービスの機能
商業サービス・プランニング
商業サービスにおけるＢＩＡの重要性）
第２部 サービス産業経営対策（市場競争力の強化対策
社会貢献力の適合対策
顧客満足力の充足対策
商業サービス価値の分析・評価とチェックリスト）
商品詳細
- 出版社名
- 同文舘出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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