人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー

「思っていることをうまく伝えられない」「こんなときはどう言えばいいの？」ビジネスには必須の会話のルールとマナーをやさしく紹介。「相談する」「状況を説明する」「自分の意見を伝える」「抗議をする」などビジネスのさまざまなシーンごとに、どんな表現をすれば、より気持ちが伝わるか、コミュニケーションがうまくいくか、とっておきのコツが満載です。

全ページ、オールカラーのイラスト解説で、見るだけでも楽しい本。

まわりから信頼され、印象もアップする気持ちを上手に表現する会話のコツを教えます！

あなたの印象をアップさせるビジネス会話のルールとマナーをやさしく紹介。この１冊で明日からあなたも会話上手になれる。

目次

第１章　これだけは覚えておきたい基本（初対面のあいさつ
日常のあいさつ　ほか）
第２章　仕事をスマートにする受け答え（報告する
連絡する　ほか）
第３章　ＴＰＯにあわせた会話術（電話を受ける
電話を取り次ぐ　ほか）
第４章　トラブル発生！こんなときどう言う？（催促する
反論する　ほか）
第５章　プライベートでもセンスよく（話し方にひと工夫
恋愛にも使える？相手を知るコツ　ほか）

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