客は集めるな！　お客様とのきずなを作る３つの関係

発売日：2006年7月

ISBN: 978-4-89451-231-3
著者情報: 中山　和義（ナカヤマ　カズヨシ）
業界トップのテニスクラブ、テニスショップ、老人ホーム、学習塾の経営のほか、オリジナル・テニスブランドを立ち上げ成功している。また、その独自の経営手法を公開したセミナーは、株式会社船井総合研究所、（社）日本テニス事業協会などで高い評価を受けている。１９６６年生まれ。成蹊大学経営工学科卒業。アメリカのホップマンキャンプ、メンフィステニスアカデミーで海外のスポーツビジネスを経験。帰国後、ヨネックス株式会社勤務、テニススクール担当として２００ヶ所以上の事業所で販売促進企画を実施。退社後、父親の経営する緑ヶ丘ローンテニスクラブの経営改善に着手、赤字テニスクラブを業界トップのテニスクラブに改善。その後、テニスショップ「テニスサポートセンター」をオープン。オリジナルブランドを立ち上げ、ラケットやガット、テニス練習機などを中心に売り上げを伸ばしている。テニス普及のためのＮＰＯテニスネットワークを設立、小学校や公園での普及活動にも力を入れている。（社）日本テニス事業協会研修委員長

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商品説明

サービスもマーケティングも重要じゃない。利益が上がる、社内、店内の雰囲気が良くなる、強い経営とは。

Ｐｒｏｌｏｇｕｅ　お客様は知らない間にいなくなる！
１　集客はしないほうがいい！
２　サービスはいらない！
３　お客様とスタッフの関係を深める！
４　スタッフと経営者の関係を深める！
５　経営者とお客様の関係を深める！

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