「顧客満足経営」の極意 お客がお客を連れてくる！
発売日：2006年7月
- ISBN
- 978-4-495-57181-8
- 著者情報
- 佐藤 芳直（サトウ ヨシナオ）
１９５８年宮城県生まれ。早稲田大学商学部卒業。８１年、株式会社日本マーケティングセンター（現・船井総合研究所）入社。２０代から、トップコンサルタントとして第一線で活躍。圧倒的実績をあげ、船井総研２人目の上席コンサルタントとなる。２００６年３月、同社常務取締役を退任。４月に、家業である会計事務所を統合し、財務戦略と経営コンサルティングを主業とした“株式会社Ｓ・Ｙワークス”を設立し代表取締役に就任。２５年のコンサルティング実績は３０００社にものぼる
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商品説明
企業経営者・幹部にとっての最大の関心事は、「顧客満足」。著者の顧問先の中でも、特に高い顧客満足経営を実践している企業を取り上げ、躍進の理由を「顧客満足」から探る。
目次
ｐｒｏｌｏｇｕｅ “いい会社”とは何か？
第１章 キーワードは「共創と共育」
第２章 同じ価値を共有できる集団をめざす
第３章 「商品への自信」が顧客をつかむ
第４章 お客様から尊敬される企業になろう
第５章 お客様満足を追求しよう
ｅｐｉｌｏｇｕｅ お客様からの信用を資産として積み重ねよう
商品詳細
- シリーズ名
- ＤＯ ＢＯＯＫＳ
- 出版社名
- 同文舘出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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