サービス産業の構造とマーケティング
発売日：2006年4月
- ISBN
- 978-4-502-38340-3
- 著者情報
- 南方 建明（ミナカタ タツアキ）
１９５５年和歌山県生まれ。１９７９年早稲田大学理工学研究科修士課程修了。大阪商業大学総合経営学部教授。主な著書『日本の小売業と流通政策』（中央経済社、２００５年）（日本経営診断学会研究奨励賞、中小企業研究奨励賞）
酒井 理（サカイ オサム）
１９６５年三重県生まれ。２００４年東京工業大学社会理工学研究科博士課程満期退学。現在、大阪商業大学総合経営学部専任講師
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商品説明
豊富な事例をもとに「物」とは異なる「サービス」の生産構造とマーケティングを明らかする。(社会図書総目録より)
豊富な事例をもとに「物」とは異なる「サービス」の生産構造とマーケティングを明らかにする。
目次
第１章 サービス経済化の進展（統計にみるサービス経済化
サービス経済化進展の背景
サービス経済化の日米比較
サービス業の労働生産性と雇用創出）
第２章 サービス業の分類（サービスの特性
サービス業分類の先行研究
サービス業のとらえ方
サービス業の戦略的業態分類）
第３章 サービス業のマーケティング戦略（サービス・マーケティングの特色と基本的課題
サービス・マーケティング戦略
サービス業のマーケティング・ミックス）
第４章 サービス・マネジメント（顧客満足の向上
サービス生産性の向上）
第５章 サービス業の戦略的業態分類別マーケティング（人的サービスのマーケティング
物的サービスのマーケティング
システム財創出サービスのマーケティング
使用権提供サービスのマーケティング）
商品詳細
- 出版社名
- 中央経済社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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