品質管理のためのカイゼン入門

品質・質、コストなどで業務の改善を効率的におこなうには、進め方の標準ステップと「事実を的確に把握して論理的に判断する」ための手法を身につけることが必要です。本書では、「背景の整理」「現状の分析」「要因の探索」「対策の立案」「効果の検証」「導入と管理」のステップごとに、ＱＣ７つ道具など手法の概要・活用のポイントを解説します。改善活動の実際の進め方を５つの実践例で紹介。企画・事務部門やサービス業の事例も取り上げています。品質管理を中心とした改善の組織的な展開は『ＴＱＭ品質管理入門』、統計手法は『品質管理のための統計手法』（ともに日経文庫）に詳しく解説しています。

品質管理を中心とした業務改善を効果的に進めるための、ＱＣ７つ道具をはじめ約３０種の基本手法を、活用事例を交えてやさしく解説。

目次

１　改善のススメ
２　背景の整理
３　現状の分析
４　要因の探索
５　対策の立案
６　効果の検証
７　導入と管理
８　改善の実践例

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