鈴木敏文の「統計心理学」　「仮説」と「検証」で顧客のこころを掴む

さまざまなデータの「本当のようなウソ」を見抜く独自の「統計学」とは？　情報の先にある「顧客の心理」をいかに見抜くか？　仮説と検証の繰り返しで、「正しい解答」を見つけ出していく鈴木流情報分析術を全公開。

目次

文庫版まえがき
はじめに
第１章　鈴木敏文はどのように意思決定しているのか
　１　「客観」と「直観」、２つのカンで発想する
　２　鈴木敏文を見ている「もう１人の鈴木敏文」
　３　発想の根本にある「５つの視点」
　４　天才経営者と凡人ビジネスマンはどこが違うのか
第２章　商売は「経済学」ではなく「心理学」で考えろ
　５　顧客は「経済人」でなく「心で動く人間」である
　６　顧客の心理を読む「琴線と金銭」の商い
　７　鈴木敏文は顧客の心理をこう読む
第３章　半歩先を読む鈴木流「統計術」の極意を学ぶ
　８　鈴木流経営学の原点は“隠れた大学院時代”にあった
　９　なぜ、「現場主義」ではなく「データ主義」なのか
　１０　データや情報を読み解く「５つの極意」
第４章　鈴木流「場のつくり方」を学ぶ
　１１　徹底してダイレクト・コミュニケーションにこだわる
　１２　繰り返し伝えることにより基本を「血肉化」させる
　１３　共有化のための「場」を大切にする
第５章　現場の社員たちはどのように鈴木流経営学を実践しているか
　１４　社員のコミュニケーション能力を重視する
　１５　仮説・検証を店舗経営に活かす
　１６　自分の仕事で「物語」をつくれるかどうか
　１７　顧客の共感を呼ぶ「場」づくりにこそセブン―イレブンの強さがある
おわりに
鈴木敏文氏の金言集
参考文献

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