医療機関はトラブルがいっぱい　法律・接遇・患者クレームの解決事例４２幕「２００５年改訂版」

根拠法令とポイント解説をまとめた“解説編”も付き、法制度と患者応対の実用書として役立ちます。具体的なトラブル事例に沿った内容なので、医療現場でそのまま役立つ知識が満載されています。
医療事務者はもちろん、医師や看護師など、全医療従事者にお勧めの1冊です。

目次

無断駐車は病院の責任か
入院保証金と証券業界の“常識”
診断書の正しい書き方教えます
医療費の説明はむずかしい
隠語・カタカナ語
未集金と“善管注意”
“ロスタイム”と預かり金
来院時心肺機能停止状態（ＤＯＡ）と保険請求
少額訴訟制度と“逆転思考”
「交通事故は扱ってません！！」〔ほか〕

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