福祉職場における業務標準化のためのマニュアルモデル　高齢者施設版

本書は、業務標準化の概念や意義を詳しく解説した既刊「福祉職場における業務の標準化とマニュアル作り」を受けて、マニュアルの作成方法、代表的なマニュアルの例を豊富に示しており、サービスの向上に役立つ内容となっています。

目次

第１章「サービスの質の向上と業務標準化の重要性」
第２章「施設経営からみた業務標準化」
第３章「標準化の手引き」（基準・標準類の種類、標準類の運用、作業標準の作成手順と留意点、作業手順所の作り方演習）
第４章「マニュアルの定着化と活用」（マニュアルが活用されない理由、マニュアル管理体制とルール、マニュアルの周知と徹底、マニュアルの活用確認と見直し）
第５章「マニュアルの例」（マニュアル例の利用方法、危機管理、運営事務、日常業務）。

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