感動を与える「価値組」企業の条件　全社一丸で取り組め！

目次

第１章　高付加価値とは何か？（価値組の要件は高付加価値商品の提供
顧客に喜ばれる高付加価値販売の推進
躍進が続く花王の秘密は何か？
消費者の声を活かした、消費者の視点による花王の商品づくり）
第２章　価値組企業の条件（企業理念に基づく全社員一丸による総力戦の時代へ
ザ・リッツ・カールトン大阪の心のこもったおもてなし
トップは「本気」で社員に将来の夢を語っているか？　ほか）
第３章　戦略構築のヒント（黒川温泉の「日本のふるさと」再現戦略
六花亭製菓の個を活かす人づくり戦略
加賀屋の心づくしのおもてなし戦略
篠崎屋（三代目茂蔵）の豆富進化戦略
広栄社のつまようじ高付加価値戦略）

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