あなたの歯科医院は大丈夫？ 信頼される歯科医院づくり 身近な紛争対応から学ぶ
発売日：2005年9月
- ISBN
- 978-4-263-44194-7
- 著者情報
- 佐久間 泰司（サクマ ヤスシ）
１９８２年大阪歯科大学卒業。１９８６年大阪歯科大学大学院修了（歯科麻酔学）、歯学博士。１９９５年大阪歯科大学講師（歯科麻酔学）。１９８８年中央大学法学部（通信教育課程）卒業、法学博士。１９９６年米国ハーネマン大学医学部神経科疼痛研究室客員研究員。２００３年〜大阪歯科大学助教授（歯科麻酔学）。２００６年龍谷大学大学院博士課程（憲法学専攻）単位取得見込み。現在松本歯科大学非常勤教授（口腔解剖学）、日本歯科麻酔学会専門医、評議員、日本蘇生学会指導医、日本ペインクリニック学会認定医、日本障害者歯科学会認定医、大阪府歯科医師会歯科医事相談室オブザーバー、民事調停委員
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商品説明
医事紛争・訴訟はちょっとしたトラブルから発展します．「電話の応対が悪い」「服に薬品をつけられた」などが原因であることも……． 患者さんの気持ちを理解し，紛争を未然に防ぐ心得，適切な対応のための基礎知識から，やむをえず訴訟となった場合の和解編まで，地域で信頼され，選ばれる歯科医院になるために事例をもとにリアルに解説．
目次
●事例事例
●基礎知識◆Part I医事紛争とは◆Part II医事紛争が起こった場合の心得◆Part III医療訴訟と医事紛争の解決
●エピローグ第1章紛争は「処理せず」に「対応」するもの第2章クレーム・医事紛争は生き残りの貴重な情報源１．ハインリッヒの法則２．ハインリッヒの法則を患者さんに応用３．情報源としてのクレームや医事紛争
商品詳細
- 出版社名
- 医歯薬出版
- フォーマット
- 単行本
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