顧客ともっとつながる　誰も気がつかなかった店舗のケータイ活用術

「『ケータイ』こそが、顧客の動向や嗜好をつかみ、囲い込みを行うために有効なツール」と言われて久しい。しかし、誰もがそう理解しながら、ケータイで顧客と効果的かつ濃密なコミュニケーションを成立させている企業の成功事例を耳にすることは少ない。実際、ケータイＣＲＭという言葉を前に、どうしたら良いのか途方に暮れている担当者達は多い。筆者の会社は、こうした悩みを抱える企業向けに、ケータイを利用したシステム開発や施策を提案している。ソリューション営業の最前線に立つ筆者が、現場で見聞きした様々な事例を紹介・分析しながら、ケータイを有効活用したビジネスの取り組み方のヒントを紹介・解説している。まさに、最前線からの現場レポートである。

目次

第１章　店舗経営者にとってのケータイＣＲＭ
第２章　失敗や成功から学ぶケータイ活用術
第３章　ケータイで顧客ともっとつながる
第４章　誰も気がつかなかったケータイ・システム
第５章　おサイフケータイで顧客を獲得する
第６章　ケータイＣＲＭの近未来

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