マンガ版「できると言われる」ビジネスマナーの基本　新入社員必読！

これさえ実行できれば、社会人として「合格」。ホテル業界のカリスマリーダーが、挨拶、言葉遣いに始まり、電話の応対方法、接客の立ち振る舞いまで、楽しいマンガとともに教えます。巻末付録「どれだけ知っている？敬語の基礎知識」つき。

目次

第１章　挨拶のマナー（挨拶は大事！！
『あ・い・さ・つ』の４ポイント　ほか）
第２章　言葉づかいのマナー（言葉は大切なコミュニケーションツール
聞き上手は仕事ができる　ほか）
第３章　接客・応対のマナー（接遇の意味とは？
不機嫌は怠惰の一種　ほか）
第４章　電話のマナー（電話は会社のもうひとつの顔
電話を受ける前の準備　ほか）
第５章　社会人としてのマナー（社会人のみだしなみ
社会人としてプロ意識を持とう　ほか）

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