ホテルの英会話ハンドブック「新版」

フロント業務・レストラン・バンケット業務・電話応対までホテル内で必要な会話をこれ一冊でマスター。接客の際に必要な丁寧かつ的確な表現を覚えやすい形で紹介。

目次

第１章　フロント・宿泊業務（チェックイン
チェックアウト
お部屋への案内と説明　ほか）
第２章　電話オペレータ業務（外線からの電話の取り次ぎ
館内の呼び出し
電話で伝言を受ける　ほか）
第３章　レストラン・バンケット業務（レストランの予約を受ける
席に案内する
オーダーテイク―和食　ほか）

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